岗位职责：    
  
1、依据管理程序和指导准则有效、一致地处理客户问题，宣传所提供产品和服务种类、价值及特点，从而与客户建立一种顾问关系；
2、开展所有与客户关怀服务相关的活动，以第三方身份处理并解决所有客户的投诉；
3、提供有关客户投诉的反馈情况用于统计分析，并对服务接待和维修车间管理提出行动建议和补救措施建议；
4、对逐步升级的问题进行CIC处理，对投诉内容进行记录。
  
岗位要求：
  
1、本科及以上学历，性别不限，有相关行业工作经验；  
2、  性格开朗，亲和力强，有良好的沟通和谈判技巧，有较强的责任心和敬业精神；    　
3、  具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神；  
4、  熟练使用办公软件。  

联系人：	卢经理	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
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面试地址：	天津经济技术开发区第五大街（汽车一条街）53号（与泰丰路交口）