汽车和卡车如今越来越先进，但是车上的娱乐信息设备却越做越差。

J.D. Power公司进行了一个质量调查，发现对这些娱乐通讯设备的抱怨首次超过了对发动机变速箱等设备的抱怨。

首先，声控设备无法正确识别出操控者的要求。

J.D. Power公司称，人们对车上的免提交流对话设备在近4年来的抱怨飙升了137%。

“这些设备其实可以正常使用。”J.D. Power副主席David Sargent解释道。“只不过在时速超过80英里时，这些设备的正常运行就变得困难起来。”

这个调查结果给汽车制造商们敲响了警钟，他们必须要花大工夫在声控设备技术上，如今的驾驶者们正在努力适应这一“恶劣”环境。

汽车厂商制造出的声控设备需要达到苹果应用程序Siri的水平。同时美国联邦监管机构也必须把握一个尺度，即哪些信息娱乐功能会让驾驶者分心。

对声控系统的抱怨声已经从一些少量豪华车型延伸至对80%的新车。

“声控系统以前只在高端车中出现，而现在大部分的汽车中都配备这些设备。” Sargent表示。

驾驶者们在首次或第二次发现声控设备没有正常运行时就想退回这些设备，然而这未必是声控设备本身的问题，有可能是驾驶舱太吵使得设备没有分辨出正确的指令，抑或是驾驶者本身没有记住每个功能所对应的口令。