由于4S店售后服务暴利，汽车售后服务市场一直以来被投资者看好。

“我们已经获得了先期1000万的投资。”9月15日，盖世汽车网CEO同时也是“无忧汽配网”创始人陈文凯告诉记者。

无独有偶，一个月前，国际资本巨头鼎晖出资控股新焦点汽车技术有限公司（简称“新焦点”），计划将投入资金的六成将用于加速建新店及扩大兼并收购。

不过，第一轮进入到快修行业的投资者鲜有成功，如曾在中国上海、广东、北京等地势如破竹圈地的洋快修巨头“黄帽子”，就退出了中国市场。

“主要原因是售后服务零部件的渠道一直由厂家变相垄断，厂家对售后服务的零部件‘打真不打假’，导致售后服务市场假货横行，难以获得消费者信任，而真货经过层层加价，与4S店不相上下，缺乏竞争力。”陈文凯说。而投资者对售后服务市场的“第二次围攻”，则要巧妙得多。

第二轮成本优化

重庆市万州区的一名奥迪A6车主，上个月，通过“无忧汽配网”购买了包括前刹车片，后刹车片，前刹车盘，后刹车盘，火花塞在内的总价近6000 多元零部件。这也是该网正式运营一年以来收获的最大一笔定单。短短的一年时间内，从上海起步，尝试零部件电子商务的“无忧汽配网”，已收获了30万注册用 户，6.5万人次为10万辆车购买了售后配件和用品。

与前期快修店存在的问题不同，在第二波对快修业的投资意向中，投资人已经充分考虑了前期不够成功的原因。

投资进入快修业的盖世汽车网，针对1643个样本进行的调查（如图）显示：4S店以外的修理店服务质量良莠不齐，以及假冒配件泛滥的根源依然在 于这一市场无法有效获得匹配质量的零配件、诊断维修技术以及设备等，有17%和16%的参与者会认为修理店服务质量不好和假冒配件泛滥也是车主的主要困 惑。

与传统的快修店模式不同，“无忧汽配网”最重要的是解决了零部件的假货问题。陈文凯告诉记者：“网站提供的零部件虽然部分不是原厂件，但保证都具有与原厂件同等的质量保证，同时具有价格优势。”

如发动机皮带，有舍弗勒品牌和盖茨品牌，虽然这两个厂家也可能分别受到各自的约束，但对于“无忧汽配网”来说，完全可以将舍弗勒的皮带，用于配 套盖茨皮带的车型，也可以将盖茨皮带装配到舍弗勒配套的车型。消费者得到了实惠，但在操作上，并没有受厂家与零部件供应商之间的关联协议影响。其他的众多产品也是如此，如滤清器虽然有众多品牌，但马勒，曼牌，索菲玛，科德宝，WIX等这些品质是差不多的。这也就意味着，凭借专业的技巧，无忧汽配网可以提供与原件同等品质的零配件，但价格比4S店便宜得多。

陈文凯告诉记者：上述A6车主购买的前刹车片和前刹车盘，在奥迪A6的4S店中售价高达8000元，而无忧汽配网的价格仅2800元。在重庆市万州区除了4S店能提供原厂件，其他配件市场都买不到正品。

鼎晖投资总额达9737万美元控 股新焦点后，也主要从源头上来解决快修店前期存在的问题。与第一波投资潮相比，快修店的第二波投资潮更为理性和谨慎，虽然后续仍有投资者愿意投入，但无忧 汽配网并没有开发自己的渠道，而是采取合作的方式，在线下与传统的快修店合作，消费者购买了零部件以后，可以去这些合作的快修店进行维修保养，只需支付一 定的人工费。

而新焦点也在进行进货渠道和成本的优化。新一轮投资设的网络主要以超市停车场为主。与传统的快修店不同，超市停车场按照停车费来收取租金，这比地面停车厂的场地成本要低得多。

厂家“打真不打假”

有调查显示，车龄4年以内的，75%的车主选择在4S店里面维修保养；车子购买使用年限在5-8年的，有50%左右继续在4S店保养和维修；超过8年的，仅15%的车主坚持在4S店维修保养。

若按照当前市场的销售速度——每年约两千万辆的销量，到2016年左右汽车保有量将突破2亿辆。随着汽车走近更多人的生活，汽车的售后维修保养自然成为了一个巨大的市场，它吸引了越来越多的资本和人才进入。然后这一市场的“垄断”和混乱也让不少人困扰。

在售后服务市场，经常会看到打着“丰田”“大众”等字样的零部件，在懂行的人看来，那些零部件十有八九都是假货。

售后服务零部件市场是个利益怪圈，长期以来，汽车厂家们“打真不打假”。对于售后服务市场上出现的假冒零配件，汽车厂家“睁一眼闭一眼”并不在意。不过，一旦发现有真的原厂配件，汽车厂家往往会追查来源。

由于汽车厂家对诊断维修的技术设备、原厂备件的标准定义以及流通都有很强的控制权，这导致汽车的售后维修与保养等服务很大程度上受控于汽车厂家。由于每个汽车厂家都“心照不宣”采用这种做法，这就限制了市场竞争与消费者选择的权利，所谓 “看不见的垄断”。为了保证汽车厂家在售后服务市场的绝对垄断地位，赚取高额利润，汽车厂家在选择零部件供应商时，一般都会与零部件厂家签订关联协议，比如，他们 可以要求其配套供应商不得向4S店以外的渠道出售相应的零部件，一些实力不强的零部件公司往往因为担心被取消配套资格而被迫遵从。