大众中国5月23日公布DSG变速箱延保政策以来，延保是否需要车主10年不间断地在大众旗下4S店进行保养，成为众多网友关注的话题。5月25日，大众中国独家约见新浪汽车，指明在超过整车质保期但未超过10年16万公里DSG延保期的这段时间里，在何处进行整车保养是车主的自由。但澄清的消息公布后，仍有众多网友反映，经销商说法与大众中国不一致，4S店要求车主必须提供不间断的在店保养记录，才能享受DSG延保。5月28日，新浪汽车分别致电一汽-大众、上海大众、奥迪、斯柯达和大众中国授权经销商调查，发现各个4S店说法不一，大部分经销商称需要车主提供不间断的4S保养记录，部分称不需要，奥迪经销商则普遍尚未接获DSG延保的消息。

“必须按照厂家要求在4S店进行保养，少一次都不行，”一汽-大众经销商北京联拓通达4S店售后服务人员这样解释延保条件。“我们领导前天刚去参加完大区里的会议，他回来这样传达的。”从先后顺序上看，这家4S店接到通知的时间，是在大众中国发布延保无需捆绑10年在店保养的消息之后。

大众汽车北京中心的售后服务人员也告诉新浪汽车，一汽-大众明确指出，享受DSG延保需提供在4S店保养的完整记录。“不过，如果您中间缺一两次，我们可以帮您申请一下，”这位服务人员说。提及大众进口车DSG延保条件，他说目前尚未接获任何通知。

与一汽-大众的积极表态相比，上海大众在向经销商传达DSG延保条件方面要慢得多。上海大众授权服务商北京北亚德众4S店售后服务人员说，至今尚未接到厂家方面明确通知，但按常理说，延保期内应该需要在4S店进行保养。

“DSG享受延保10年，我们店要求必须提供完整的保养记录，”上海大众北京页川瑞德4S店售后服务人员说。在大众中国发布澄清消息之前，新浪汽车也曾致电页川瑞德询问此事。现在看来，大众中国的表态，并没有对这家经销商的态度产生什么影响。

同为上海大众旗下经销商，两家斯柯达4S店——北京页川斯达和君奥达的说法与上述两家经销商大为不同。“按照说明书要求进行DSG保养即可，不管在4S店还是在修理厂，只要按规定用指定的变速箱油，就可以享受DSG延保，”页川斯达售后服务人员这样说。

“厂家应该不会明确规定延保是否要在4S店保养。在修理厂按正常手续做保养，留好单据，就能享受DSG延保，”君奥达售后服务人员告诉新浪汽车。

虽然延保条件有些争议，大众品牌经销商普遍都已知晓DSG延保一事。新浪汽车致电两家奥迪经销商——北京博瑞祥云和德奥达，其售后服务人员听到DSG 10年保修，都是一头雾水，表明不知有这回事。

新浪汽车最后致电一汽-大众和上海大众400服务热线。一汽-大众奥迪客服人员指出，奥迪A1、A3、TT均在DSG延保范围内。上海大众客服人员说，大众、斯柯达品牌DSG延保的前提是车主要去厂家授权4S店做相应的保养、维修，在4S店之外的地方保养，厂家不予认可。一汽-大众旗下大众品牌客服热线则始终繁忙，拨打数次未能接通。