岗位职责：
1、熟悉ISO质量管理体系，并能执行质量投诉相关的处理流程
2、负责客户质量投诉、质量指标的收集和更新，并与客户及售后保持良好的沟通，必要时出差到故障现场进行分析确认
3、负责组织相关部门对客诉问题进行分析、诊断与改进，并向客户提交质量报告
4、负责有关客户投诉问题的措施跟进和验证，及相关责任及归属费用的处理
5、负责汇总分析客户质量投诉、报表和分析报告，定期组织开会，并向品质经理汇报
任职要求：
1、大学本科及以上学历，机械、电子类相关专业，英语/日语听说读写流利
2、5年以上质量或客户服务类相关工作经验，能独立处理客户投诉
3、良好的沟通技巧和团队协作能力，良好的逻辑思维能力和报告编写能力

联系人：	张女士	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	215554
公司网站：	http://
面试地址：	江苏省常熟市尚湖镇练塘工业园区路北路1号