岗位职责：

1、按照梅赛德斯奔驰的要求和流程负责客户日常的维修接待和初步了解车辆的故障。

2、向客户准确，耐心的沟通维修内容、费用及交车时间。

3、负责将客户反映的故障信息及时准确的描述给车间维修技师。

4、负责及时登记和更新客户信息，保证客户信息的有效性。

5、负责接收客户预约、修后关怀、做好日常定期保养提醒。

6、负责建立新客户档案，并及时更新客户档案。

7、协调客户与技师的沟通、及时向双方反馈问题与意见。

8、负责向客户介绍梅赛德斯奔驰的服务政策、日常的保养知识及解答客户咨询。

9、处理简单的投诉、协助上级领导处理重大投诉。

10、协助上级完成公司所下达的任务和计划。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	515041
公司网站：	http://
面试地址：	汕头市泰山路8号