1.  负责并完成年度预算目标及计划；

2.  通过市场调查、了解顾客需求、掌握同行的最新情况，开拓维修市场，特别是团体客户。

3.  督促、检查售后部的服务、价格、质量、进度等情况。落实执行厂家服务规范与操作规程，做好信息反馈。

4.  负责本部门员工劳动纪律、职业道德教育和技术培训，负责对员工的晋升、奖罚、聘用和辞退。

5.  抓好配件采购工作，对配件管理、价格、质量进行有效监督控制。

6.  做好车辆保险业务的开发、估价、索赔的管理工作及品牌车辆的保险索赔工作。

7.  加强与客户沟通，及时妥善处理客户投诉，对售后跟踪服务反馈意见进行分析，不断改进工作。

8.  制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修、车间、配件之间的关系，保证全体员工有良好的工作状态；

9.  组织监督品牌厂家标准流程的执行和完善工作。



任职资格

1、5年以上奔驰、宝马等高端车售后服务管理工作经验或技术支持经验；

2、具有一定的市场分析和开拓能力，良好的商务谈判能力；

3、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	515041
公司网站：	http://
面试地址：	汕头市泰山路8号