1.  熟悉整椅的制造流程原理，熟练掌握整椅检验和返修和技能。
2.  对客户处出现的或潜在的质量问题进行快速有效的处理。如：缺陷件的返修，分选，以及批次的跟踪。
3.  保留缺陷样件，记录缺陷现象，参与对缺陷件原因产生进行分析和制订纠正预防措施。
4.  对在客户处发生的质量缺陷进行详细的记录和统计，并按要求上报质量周报表和月报表。
5.  跟踪质量缺陷整改措施的效果和客户的反馈。
6.  参与客户装车问题点的会议，并代表公司反馈信息；参与工厂内部对客户处问题分析，必要时与客户及时沟通解决问题。
7.  跟踪产品的装车情况，向客户提供技术服务和支持，以防止因使用不当造成整椅质量问题。每周在用户处收集不合格成品，并组织分析小组成员对收集到的不合格成品就行分析，记录；并将不是本公司责任造成的不合格成品向用户提出申述。
8.  每周定期在周质量例会上汇报在客户处反馈的问题，每月定期向部门经理汇报从客户处反馈的质量情况。
9.  管理维修工具和返修备件，制定月需求计划。
10.  及时传递客户的信息，保障信息沟通的顺畅。
11.  与客户建立并维系良好的合作关系。
12.  协助完成规定的其他服务工作。
13.  发现任何产品问题，立刻通知相关人员
14.  客户处现场服务人员的管理。

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