岗位职责

1、负责新车成交客户和维修客户的电话回访，收集客户的服务感受；

2、对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告；

3、客户提醒服务和流失状况分析、统计；

4、负责公司客户短信工作的执行、申报。

5、受理客户投诉事宜，并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理；

6、完成领导委派的其他临时性工作。



岗位要求

1、年龄35岁以下，普通话标准，声音甜美，有较强的沟通能力，头脑灵活反应快捷。

2、有电话客服、电话销售、回访相关工作经验者优先。汽车相关专业者优先。

3、对办公软件操作熟练，具备一定的表格处理能力；

4、做事认真负责，有团队精神、敬业精神，服从公司统一管理。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	401121
公司网站：	http://
面试地址：	渝北区人和镇万年路2号