任职资格：
1、本科以上学历，两年以上汽车行业客户服务管理工作经验
2、熟悉客户关系管理、心理学相关知识
3、具有优秀的客户服务意识、组织和控制能力、沟通能力
4、熟练应用办公软件
  
工作职责：
1、负责客服部的管理工作，建立健全客户服务制度、服务流程、服务标准
2、负责部门售前、售后客服回访工作计划的制定和监督执行
3、对公司的客户满意度负责，针对CSI和SSI的得分，提出整改意见，并监督整改过程和结果
4、负责对客服专员反馈的信息进行汇总分析，并提出建设性意见
5、确保厂家的相关运行标准和流程得以贯彻执行

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	116037
公司网站：
面试地址：	大连市甘井子区华北路508号