主要职责:

负责客户质量问题的解决。根据客户要求，及时向客户汇报问题的解决方案，提高客户满意度。
主导零公里退货的分析，与相关部门协调，推动内部质量问题的改善。
负责售后市场返回产品的分析，与工程团队制定售后市场问题的改善措施，降低售后市场索赔。
新产品试制，负责PPAP文件的审核和提交给客户，跟踪客户的批准。
负责变更通知与客户沟通，并跟踪客户批准的状态。
根据客户质量问题，确定产品质量改进项目，提升客户产品质量。
当出现质量问题时，负责在客户端的遏制工作，确保客户端嫌疑产品的质量得到控制和保护客户。
参与公司内部分层审核，检查和审核客户端的产品质量改善有效的执行。
                                                                        


        

职位基本要求:

工学或技术领域，重点本科及硕士学历优先考虑。
有在外资汽车公司质量部至少3年客户质量工作经验。
熟悉质量管理体系要求-IATF16949及过程方法。
熟练使用质量工具如APQP,  PPAP,  FMEA,  SPC,  MSA,  8D,  3Legged5Why，有6  Sigma/Shainin的经验为佳。
用英语能够进行书面和口语沟通。
工作主动上进，乐于沟通。
有较强的学习能力。
Key  Responsibilities:

Responsible  for  customer  quality  issue  solving  as  main  contact  window.  According  to  customer  requirement,  provide  the  issue  corrective  action  for  customer  timely,  improve  customer  satisfaction.
Lead  0km  issue  analysis  and  goods  return,  coordinate  function  team  to  drive  the  improvement.
Lead  warranty  issue  analysis,  work  with  product  engineer  for  warranty  field  improvement  through  solution  optimization  by  design  and  process,  reduce  the  warranty  claim  cost.
Involve  new  product  trial  and  PPAP  submission  for  customer  according  to  the  product  development  timing,  follow  the  PPAP  approval  with  customer.
Follow  customer  process  on  “CHANGE”  requirement  with  launch  team  and  customer.
In  terms  of  customer  issue  on  systematic  failure,  steer  the  quality  improvement  project  with  team.
To  protect  customer  when  quality  issue  happen,  answer  for  the  containment  action.
Attend  the  layer  audit  internally,  verify  the  correction  action  implemented  and  effective.
                                                                        


        

Primary  requirement  for  candidate:

Bachelor  Degree  or  above  in  engineering  or  technical  areas.
Have  more  than  3  years  customer  quality  working  experience  in  quality  function  in  multi-national  automotive  company.
Familiar  with  quality  System  requirement–  IATF16949  and  process  approach.
Familiar  in  quality  tools  application  such  as  APQP,  PPAP,  FMEA,  SPC,  MSA,  8D,  3Legged5Why  etc.,  6  Sigma/Shainin  experience  is  preferred.
Good  skill  in  English  speaking  and  written.
Proactively  work  attitude  and  good  communication  with  customer  &  team  work.
Goodness  at  self-learning.

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	100176
公司网站：	http://
面试地址：	北京经济技术开发区博兴路19号院