个人登陆    |     企业登陆
服务热线:400-6363-777
河源市宝裕汽车销售服务有限公司
服务顾问(售后SA)
招聘时间: 2022-02-24 ~ 2022-02-24 工作地区: 河源市  
学历要求: 大专 薪资待遇: 面议
工作经验: 3年以上 招聘人数: 若干
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
职位描述
1、按照厂家接待服务流程(预约信息传递、前台接待、维修前沟通、维修项目、交车说明、电话回访等)接待每个客户;
2、结合每月各项前台主营任务,分配至每个工作日并总结当日完成情况及改善不足;
3、完整的录入公司CRM及厂家系统,保证每单每个字段均按照要求完成指标任务;
4、结合流失客户特点(车型、车辆状况、维修记录)及流失客户招揽优惠方案,每日完成进度任务并及时沟通总结反馈至领导;
5、服务流失客户进厂接待,并及时记录和跟进客户的需求,满足并超出客户的期望;
6、结合流失客户的预估到店时间,及时和车间调度协调,保证高效的服务维修质量。
7、提前一天电话确认第二天预约客户的到店时间,并及时登记反馈异常情况(预约客户看板);
8、监督落实预约客户的维修班组和配件到货情况,保证高效快速保质的预约客户的整个接待服务;
9、回访每个交车三天内的客户,并及时记录解决异常情况;保证客户对服务的各项工作满意;
10、自检个人信息系统的录入准确性及完成性,并及时改正,保证厂家系统百分百的准确;

任职要求:
1、中专及以上学历,从事奔驰品牌服务顾问工作经验优先考虑;
2、了解汽车品牌车型、结构、性能,常见维修保养知识;了解一般性精品美容产品作用及性、价格知识;
3、良好的表达沟通、自我演示技能技巧;具有突发事件处理能力,能处理一般客诉、抱怨问题。
面试需知
联系方式
联系人: 人力资源部 联系电话: 已屏蔽
电子邮箱: 已屏蔽 传真号码: 已屏蔽
邮政编码:    
公司网站:   http://
面试地址: 河源市江东新区产业园区临江南路8号