Responsibility/职责

Customer  complaint  management  /  客户抱怨管理

·  Analysis  of  customer  returned  products  (0-Km  and  warranty),

客户退货的分析（零公里和售后）

·  Initiate  short-term  actions  if  necessary  to  securing  the  customer,

如有必要启动短期措施以确保客户的安全，

·  Coordinating  and  validating  the  corrective  and  preventive  actions  in  case  of  customer  complaint,

协调和确认针对客户抱怨所采取的纠正和预防措施，

·  Communicating  with  customer  for  problem  solving,

与客户就问题的解决进行沟通，

·  Statistics  and  analysis  customer  quality,and  take  action

对客户质量绩效汇总统计分析，并制定改进措施

·  Reporting  and  documentation.（PPM;Warranty;customer  comlain;Q  reporting)

报告和记录。

Prepare  quality  department  related  documents,  such  as  CP,  QR,  etc  /编制质量部相关文件，如CP、QR等

·  Other  tasks  /其他

  Technical  representation  of  the  QM  Department  Manager  in  questions  of  customer  conplaint.

在客户抱怨的问题上向质量经理提供有关技术上的说明

  Other  tasks  as  assigned  by  the  superior  leader  /  上级领导交办的其他任务

Authority/授权

  Proposal  and  objection  entitlement  in  all  quality-related  questions/  提议和反对所有的质量缺陷

  Initiation  of  internal  technical  complaints  and  quarantining  non-conforming  products  up  to  SOP.

启动内部的技术投诉和隔离不合格品直至SOP。

?  Definition  of  product  quality  with  customers  and  suppliers./  与客户和供应商定义产品质量

?  Initial  release  of  internal  and  external  production  material  and  production  processes  within  the  scope  of

project  work.  /  在项目工作的范围内初步释放内部和外部的生产材料和生产过程

?  Assessment  /  agreement  of  product  /  process  FMEAs  as  regards  their  formally  correct  application.

评估/产品的一致性/过程FMEA是正式协议中正确的应用程序

?  Release  of  the  control  plan  /  释放控制计划。

?  Submission  of  test  reports  (e.g.  PPF,  PSW)  to  the  customer  /  提交测试报告(例如,PPF  PSW)给客户.

?  Signatory  rights  as  laid  down  by  plant-specific  regulations  /  签字的权利依照工厂的特有的规定.

Qualification/资质:

?  Engineering  or  technical  graduate  /  工程或技术专业毕业

?  At  least  4  years  working  in  Headlights  or  Electronics  quality  assurance  /  至少4年车灯或电子质量工作经验

?  Language  skills:  Native  language  and  good  English  /  语言技能：良好的普通话和良好的英语沟通

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：
公司网站：	http://
面试地址：	长春经济技术开发区