1.全面主持售后管理工作，达成集团下达的售后经营任务及各项  KPI；

2.制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施；

3.售后团队组建、人员评估，绩效方案制定并推进实施；

4.售后培训计划制定、实施，不断提升售后人员效能；

5.厂家商务政策理解及运用，确保厂家佣金***化获取；

6.做好保有客户管理，  不断提升客户满意度，及时处理客户投诉；

7.及时掌握售后市场动态，制定相关售后服务策略并推进实施；

8.执行并实施集团、事业部布署的其他工作。

任职资格

1、汽车、机械或相关专业大专以上学历；

2、有  5  年以上汽车维修行业工作经验，其中至少  3  年同等岗位经验；

3、熟悉国家汽车相关法律法规；具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验；

4、具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力；

5、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件；

6、有驾驶证并熟练驾驶；

7、有  4S  店或一线品牌相关工作经验者优先。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	430073
公司网站：	http://
面试地址：	武汉市东湖高新技术开发区光谷一路205号