江苏华海汽车销售集团有限公司 |
服务总监(售后站长)
职位描述
任职资格:1、大专以上学历,机电一体化、汽车维修或相关类专业;
2、五年以上汽车行业维修保养工作经验;
3、熟悉客户服务的流程,具有较强的沟通、协调,以及团队管理能力;
4、熟练使用办公自动化,具备一定的财务基础知识,个人学习能力强。
岗位职责:
1.确保客户满意,超出客户期望值,使所有员工的思维和行动以客户为导向。
2.遵守经销准则,完成工作目标。
3负责解决客户投诉,保持与业务相关部门的紧密联系。
4.负责车间5S现场管理、维修质量和进度控制,部门的行政管理工作,确保员工间的团队协作,制定统一的质量标准并执行,监督所有员工的工作。
5.完成领导交办的其它事务。
面试需知
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