江苏乾丰汽车销售有限公司 |
客服文员
职位描述
岗位职责:1、负责解答客户咨询问题,为汽车售后的相关问题;
2、负责对用户进行外呼服务,进行资料收集、流程引导、产品介绍、异议处理、跟进及促成的综合性服务营销;
3、负责其他回访、调研性质项目;
4、负责用户档案的管理;
5、掌握用户动向,深度挖掘用户需求,推荐及跟进促成其他各产品使用的综合性服务营销动作。
任职要求:
1、熟练掌握办公软件;
2、具有良好的沟通能力和服务意识;
3、热情并有亲和力,具备良好的情绪控制能力,不与客户争执;
4、责任心强,具有较好的团队合作精神和执行力;
5、具有1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先。
面试需知
联系方式
联系人: | 人力资源部 | 联系电话: | 已屏蔽 |
电子邮箱: | 已屏蔽 | 传真号码: | 已屏蔽 |
邮政编码: | 211100 | ||
公司网站: | |||
面试地址: | 江宁区东麒路汽车4S园上高路190号(南京东山外国语学校对面) |
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