广州骏龙汽车有限公司 |
保险理赔服务顾问
职位描述
岗位职责:1、热情接待每位来店客户;
2、认真、严谨、及时、准确、高效地办理车辆维修业务手续;
3、预计交车时间,跟踪维修进度,及时向客户反馈相关信息;
4、复检竣工车辆,核对事故保险手续,及时通知客户取车,说明维修项目与相关注意事项;
5、负责出厂车辆的跟踪回访,处理客户投诉、客户抱怨,并反馈信息。维持与客户的密切联系,以提高顾客满意度,建立客户的信心,取得客户的信任,建立良好的客户关系网络。
岗位要求:
1、大专以上学历,汽车维修与运用专业优先;
2、从事汽车相关工作一年以上,有较强的动手能力、工作责任心强;
3、熟悉汽车原理,有一定的保险理赔知识。
面试需知
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